FORFAITS :
Trois différents forfaits sont proposés pour l’entretien et la réparation de machine à coudre.
Forfait 1 : Entretien régulier/Réglage simple
Ce forfait consiste en un entretien annuel ou bisannuel simple, comprenant :
- Démontage des différents capots
- Nettoyage des différentes parties de la machine
- Limage et/ou polissage de plaque à aiguille
- Réglages éventuels
- Changement de lampe
- Vérification de pédale électrique (retrait de condensateur si besoin)
- Nettoyage du bloc de tension sans démontage
- Remplacement de boîtier de cannette
- Remplacement de courroie extérieure sans démontage
- Lubrification de la machine (huile et graisse)
- Remontage
- Test des différents points
Forfait 2 : Réparation/Changement de pièce/Nettoyage profond/Machines industrielles
Ce forfait comprend tous les éléments du forfait 1 avec de plus :
- Changement de pièce mécanique
- Réglage de synchronisation, battue, centrage, équilibre avant-arrière
- Nettoyage de graisse figée, collante, mêlée à des déchets de tissu
- Dégrippage de parties mécaniques bloquées
- Polissage de parties rouillées ou abîmées (hors plaque à aiguille)
- Nettoyage du bloc de tension avec démontage
- Intervention sur moteur électrique – changement de charbons
- Remplacement de courroie intérieure avec démontage
Forfait 3 : Réparation avec intervention sur l’électronique
Ce forfait comprend tous les éléments des forfait 1 ou 2, avec de plus :
- Remplacement de carte électronique
- Changement de pièce électronique (composant, carte, moteur pas à pas)
- Nettoyage des composants électroniques
Tout changement de pièce implique sa facturation, aussi, si le client le désire, il peut procéder lui-même à l’achat de la pièce, qui sera installée sous réserve qu’elle soit jugée adaptée et conforme. Dans le cas où le client procède à l’achat de la pièce à remplacer, aucune garantie ne pourra être délivrée.
DÉPLACEMENTS :
Les déplacements sont calculés depuis la commune de Baigneaux, sauf indication contraire et de manière exceptionnelle (en cas de déplacement dans une autre région pour une durée limitée) et sont facturés au tarif précisé dans la rubrique « Tarifs ». En cas de changement de lieu de départ, et de manière exceptionnelle, ce lieu provisoire sera indiqué sur le site, à la rubrique « déplacements ».
Dans le cas où la réparation ne peut se faire chez le client, une prise en charge de la machine est nécessaire, et un tarif de prise en charge est appliqué. Dans ce cas, la réparation sera effectuée dans un délai de quatre semaines au maximum. Si la réparation n’est pas possible, seuls seront facturés les frais de déplacements et la prise en charge. Une seule prise en charge est facturée s’il y a plus d’une machine prise en charge.
RESTAURATION :
Pour la restauration de machine ancienne (hors travail du bois et peinture), un tarif horaire est applicable après acceptation d’un devis par le client. Ce tarif horaire est précisé dans la rubrique « Tarifs ». La restauration comprend le nettoyage et la lubrification de toutes les parties mécaniques, y compris pédaliers, ainsi que les changements de courroie de cuir, pièces mécanique, sous réserve que ces dernières soient disponibles. Le travail du bois, la peinture, les ornements et les vernis ne sont pas pris en charge.
INITIATION/PRISE EN MAIN :
Une séance d’initiation est proposée pour la prise en main d’une nouvelle machine, avec éventuellement fourniture d’une notice au format numérique. Cette initiation comprend la confection d’une canette, l’enfilage de la machine, le changement de canette, l’exploration des différents points, des conseils concernant les aiguilles, les tissus, et tous les conseils nécessaires à une prise en main décontractée de la machine. Cette initiation dure deux heures maximum, et des frais de déplacement s’appliquent.
DEVIS :
Les devis sont produits après examen de la machine, ils sont gratuits et valables trois mois. Les frais de déplacements pour la rédaction du devis restent dus. En cas de devis multiples (plusieurs machines sur un même lieu), un seul déplacement est facturé. L’acceptation du devis par le client est définitive après signature.
GARANTIES :
Les pièces et main d’œuvre sont garanties trois mois (3 mois) à partir de la date d’intervention, hors mauvaise utilisation de la machine ou d’utilisation non conforme, par exemple :
(liste non exhaustive)
- Fil, aiguille, canette, tissu ou matériaux inadéquat
- Mauvais branchement électrique (220 V / 110 V)
- Intervention sur la machine par un tiers
REMISES :
Des réductions sont applicables aux clients qui bénéficient des minimas sociaux, sur présentation de justificatifs.
Les bénéficiaires sont en particulier :
(liste non exhaustive)
- Les demandeurs d’emploi
- Les bénéficiaires du RSA
- Les étudiants
- Les intermittents du spectacle (indemnisés ou non)
- Les retraités à faible revenus
- Les personnes handicapées
- Les associations d’aide et de partage
Les renseignements que le client fournira pour démontrer son éligibilité à la réduction ne seront ni conservés, ni divulgués à des tiers.
TVA :
Tous les prix sont donnés hors taxes
(Non assujetti à la TVA, conformément à l’article 293 B du CGI)
LITIGES/MÉDIATION DE LA CONSOMMATION :
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez